“候車大廳，有一位盲人旅客進站，沒有陪同人，需要幫助?！苯?，正在火車站候車大廳巡視的客運員王健收到對講機傳來的信息，便急步走向安檢口，幫助盲人張師傅完成安檢、購票等程序后，將張師傅安全送上列車。

　　回憶起當日幫助張師傅的過程，王健說，也許是張師傅來到陌生的環境，有些緊張，說話有些語無倫次，她便先接過張師傅身上的背包放在安檢儀上，然后充當張師傅的“眼睛”引導其通過安全檢查。隨后，張師傅告訴王健，自己還沒有購票，她就領著張師傅去綜合服務中心購票。然后將張師傅帶到軟席候車室，叮囑他不要擔心，等上車的時候她會把張師傅安全送上列車。

　　“謝謝你，非常感謝，我一直在擔心自己怎么上車呢，你們太好了?！睆垘煾挡煌５卣f著謝謝?！皯摰?，你到延安車站，就找我們工作人員，不用擔心?！蓖踅≌f。車站工作人員告訴記者，當張師傅乘坐的C196次列車緩緩進站后，王健帶著張師傅已經在相應的車廂位置等候，她將張師傅送到車上，還不忘給車廂的列車員交代說張師傅是盲人，到榆林車站下車，途中請重點照看一下。

　　“幫助旅客拿行李，幫老人上電梯，送有小孩的旅客出站，這就是我們的工作，也是我們延安站每一位工作人員的職責?！蓖踅∥⑿Φ卣f。（延安日報 記者 王靜 通訊員 張艷茹）